Política de Reembolso/Refund Policy

Política de Cambio o Reembolso

Muchas gracias por comprar en Simply Perfect.  Proveemos reembolso y/o cambios en los primeros 7 días de haber recibido su orden.  Si pasaron 7 días de haber recibido la orden, no le proveeremos un reembolso ni cambio de ningún tipo.

Eligibilidad para Reembolso o Devolución

  • El artículo no puede haber sido usado, por lo que debe estar en las mismas condicioens en que lo recibió.
  • Solo artículos a precio regular se reembolsarán.  Artículos de la colección de oferta (Sale Colecction) no se reembolsarán ni se permitirán devolución y mucho menos reembolso de dinero.
  • Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se le envió a usted directamente, usted recibirá un crédito en la tienda por el mismo valor de su devolución.

Cambio (si aplica)

Solo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados y/o en precio regular. Si necesita hacer un cambio, favor enviarnos un correo electronico a simplyperfectpr@gmail.com y te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones de cómo y dónde enviar el paquete a ser devuelto.  Si desea cambiar el artículo por otro tamaño, con gusto lo haremos siempre y cuando el artículo esté disponible y que la devolución se gestione en los primeros 7 días de haber recibido el artículo. Artículos devueltos a nosotros sin antes haber enviado el correo electrónico no serán aceptados. 

No más de 7 días pueden haber pasado desde haber recibido su orden para ser considerado para un cambio o reembolso.  Una vez recibamos el artículo devuleto y verificado que esté bien, le enviaremos un correo electrónico notificando que lo recibimos e indicando si aceptamos o no el cambio.

De aceptarse el cambio, entonces entre 3 a 5 días se procederá con la devolución de lo pagado al mismo metodo utilizado para el pago en caso del artículo estar defectuoso o dañado.  De ser por otra razón la devolución se le dará crédito en la tienda para usar en una compra futura.  Lo sentimos, pero no devolvemos efectivo.  Si pagó con efectivo, recibirá un crédito en tienda para ser usado en los próximos 90 días.

Artículos Exentos de Reembolso o Devolución

No se permite el reembolso o devolución de los siguientes artítulos: 

  • Tarjetas de regalo
  • Artículos en Oferta/Liquidación, ya sean de la colección "sale" o porque fueron adquiridos con un código de descuento o en flash sale, oferta del día, etc.
  • Trajes de baños, bodysuit, trajes de noche, accesorios,  Por lo que todo artículo comprado en oferta, es venta final.

Reembolso tardío o no recibido

  • Si no ha recibido el reembolso, primero verifique su estado de cuenta.  Luego contacte a su proveedor de tarjeta de crédito con la que hizo el pago.  Recuerde que puede tomar un tiempo en lo que sale reflejado en su cuenta o estado de la tarjeta de crédito. 
  • Si has realizado to lo anterior y aún no has recibido el reembolso, por favor contactanos a simplyperfectpr@gmail.com.

Envío

  • Favor no enviar el producto al manufacturero.  Si necesita un cambio primero debe enviarnos un correo electrónico a simplyperfectpr@gmail.com y nosotros te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones para la devolución del paquete. Artículo enviado a nosotros sin haber primero enviado el correo electrónico, no será aceptado. 
  • El cliente será responsable del pago del costo de envio por correo del paquete a ser devuelto. 
  • El precio pagado por el envio no es reembolsable.
  • No podemos garantizar que recibiremos el paquete a devolver.
Recogido de Orden

Tienes 30 días para recoger tu orden.  Si no recoges la orden en los 30 días se consider abandonada y por consiguiente pierde el artículo y no se devolverá la cantidad pagada.  Si su orden es para recoger, usted recibirá un correo electrónico indicando que su orden está lista para recoger y que debe comunicarse con nosotros para coordinar el recogido. 

Refund Policy

Thank you for shopping at Simply Perfect!

We offer refund and/or exchange within the first 7 days of your purchase, if 7 days have passed since your purchase, you will not be offered a refund and/or exchange of any kind.

Eligibility for Refunds and Exchanges

  • Your item must be unused and in the same condition that you received it.
  • Only regular priced items may be refunded, sale items cannot be refunded or exchanged.
  • If the item in question was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you will receive a gift credit for the value of your return.

      Exchanges (if applicable)

      We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at simplyperfectpr@gmail.com and we will send you an email with the instructions on how and where to send your package. If the item is available in another size we will exchange it, if requested in the first 7 days after receipt. Items sent back to us without first requesting a replacement will not be accepted.

      No more than 7 days can pass after delivery to consider its exchange or return. Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your exchange. 

      If you are approved, then your exchange will be processed, and if the return is because the item is defective or damaged a refund will be issued to the same payment method used within 3 to 5 working days.  If the return is for other reasons, you will receive a store credit to use in a future purchase.

      Exempt Goods

      The following are exempt from refunds or exchange:

      • Gift cards
      • Some health and personal care items
      • Unfortunately, we cannot accept returns or refunds on sale items, bodysuits, swimsuits, and accessories.  All sale items, swimsuits, and accessories are final.

      If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.  We do not refund cash payments. If you pay in cash you will receive a refund to be used in the next 90 days.

      Late or missing refunds

      • If you have not received a refund yet, first check your bank account again. Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
      • If you have done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at simplyperfectpr@gmail.com.

        Shipping

        • Please do not send the product back to the manufacturer. If you need to exchange it for the same item, send us an email at simplyperfectpr@gmail.com and we will send you an email with the instructions on how and where to send your package.  Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
        • You will be responsible for paying for your shipping costs for returning your item.
        • Shipping costs are non-refundable! 
        • Please see, we cannot guarantee that we will receive your returned item.
          Pick Up In Store

          You have 30 days to pick up your order at our store.  If you don't pick up your order within 30 days the product is considered abandoned and you will lose the amount paid for the order and the paid product.